高級客戶服務主任

職位描述

工作內容

• 負責日常營運事務，包括客戶接待、現場諮詢及即時問題處理

• 處理客戶投訴及突發情況，協調內部資源以尋求有效解決方案，提升客戶滿意度

• 準確回應客戶各類查詢

• 懂電腦操作及具客戶服務工作經驗優先

工作要求

• 持有有效香港保安人員許可證（保安牌照），具備基本安保意識與突發事件應變能力

• 具備1至3年面向客戶之服務經驗

• 畢業於高級文憑或副學士課程，具備基礎文書處理及資訊科技應用能力

• 精通廣東話，基礎普通話及基礎英文進行日常溝通

• 性格積極主動、具備禮貌、責任感強，善於傾聽與清晰表達，注重服務細節，具備團隊協作精神及持續學習態度，擁有良好的溝通能力

工作時間：

• 每日工作9小時，當中包括1小時有薪用膳時間

• 需輪早、中、及夜班工作，輪休