服務工程師(預算員)

一、客戶溝通與需求挖掘

1、與海外客戶建立並維護長期聯繫，定期回訪，了解其軟體使用體驗、問題及潛在需求。

2、收集客戶對軟體功能、性能、介面的回饋，整理分析以助力產品最佳化。

二、軟體使用支援與培訓

1、根據客戶需求，協作銷售做產品售前價傳與演示，協助跟進，確保訂單成交

2、負責產品交付與售後培訓，保證客戶產品應用，實現客戶成功

3、根據客戶情況訂製培訓方案，覆蓋基礎到高級及產業應用技巧。

4、利用线上线下多种方式，帮助客户熟练掌握软件，提升使用效果。

5、即时解答客户软件使用问题，提供解决方案，保障业务运作。

三、問題反饋與協同解決

1、負責與集團產線溝通，快速準確向研發等部門反饋客戶問題與最佳化建議，推動軟體改善。

2、協助研發復現、測試問題，提供現場數據，加快問題解決。

3、協同各部門跟進問題處理進度，及時告知客戶結果與時間。

四、市場資訊收集與分析

1、關注海外建築業動態、政策及競品資訊，分析數據為公司戰略與研發提供參考。

2、結合軟體優勢與客戶需求、產業趨勢，提出市場推廣和產品最佳化策略。

五、項目實施與售後支援

1、參與軟體海外專案實施，與客戶團隊協作，確保軟體部署滿足需求。

2、項目實施中提供現場技術支持與培訓，解決各類問題。

一、教育與專業

1、本科及以上學歷，建築設計、土木、造價、電腦等相關專業優先。

2、熟悉房建設計，熟悉造價流程與工作，了解海外建築市場情況。

二、語言能力

1、熟練使用粵語、英語進行交流

2、具備流利的英語聽說讀寫能力，CET - 4 及以上優先。

三、工作經驗

1、有香港身份证，有1至2年量測工作經驗，熟悉香港工程料量測造價工作流程，有海外工作或海外客戶對接經驗者優先。

2、熟悉軟體專案流程，有專案管理經驗，能協調資源推進專案。

四、技能與素質

1、持有香港建筑业协会的BIM Manager证书

2、會使用廣聯達Cubicost系列產品軟體

3、溝通、協作能力強，能夠勝任當地客戶需求與集團開發人員之間的翻譯轉換工作。

4、有積極的團隊合作精神，能與多元文化背景人員合作。

5、學習與解決問題能力突出，能快速掌握新技術，理解客戶需求的同時，能快速匹配產品解決方案。

6、責任感強，溝通能力強，工作認真負責，且有較強的服務意識，積極維護公司品牌形象。

7、具備結合客戶需求梳理方案的能力

8、抗壓能力好，能應對快節奏工作。

9、擁有較高的企業忠誠度，服從組織安排，完成經理交辦的其他事項。