客戶服務主任

<p> 崗位內容</p><ul><li>處理客戶查詢、投訴及後續跟進工作，確保提供高質素的客戶服務</li><li>透過電話、電郵及書面形式與客戶保持有效溝通，及時回應各項需求</li><li>負責客戶帳戶管理，包括資料更新、文件整理及日常報告的撰寫與提交</li><li>協助主管監察服務流程運作，提出可行建議以提升服務效率與客戶滿意度</li><li>與營運、銷售等內部部門協調合作，妥善跟進並解決客戶提出的各項要求</li><li>定期參與部門會議，反映前線服務情況，提供改善服務的實際意見</li></ul><p></p><p> 工作要求</p><ul><li>中五或以上學歷，具備1至3年客戶服務相關經驗者優先考慮</li><li>熟練操作MS Office軟件，具備良好之中英文電腦文書能力</li><li>擁有良好的溝通技巧與書面表達能力，能獨立處理及回覆客戶個案</li><li>性格積極主動、耐心細心，具備責任感與團隊合作精神</li><li>歡迎具服務熱誠之應屆畢業生申請，公司將提供完善的在職培訓</li></ul><p> </p><p> 福利</p><ul><li>銀行假期</li><li>年假12天起</li><li>年終花紅</li><li>醫療津貼</li><li>員工培訓及內部晉升機會</li></ul>