前線支援運作（NPS分析）

香港Epro Telecom是市場上主導的多媒體聯絡中心服務提供商之一，自1990年成立以來，一直是本地外包業務的先驅。作為ETS集團的一部分，該公司在香港設有全天候、全年無休的多媒體外包聯絡中心運營，並獲得ISO 9001和ISO 27001認證。Epro Telecom為銀行、保險、電信和政府部門等多個行業提供專業的聯絡中心服務，包括內、外線客服外包、人員派遣、聯絡中心設施管理與托管，以及聯絡中心系統解決方案。此外，公司亦擁有自己的研發團隊，自2000年起便設計並開發了專利的WISE-xb多媒體聯絡中心系統，該系統已廣泛應用於香港的各大企業和政府部門。 香港Epro Telecom是市場上領先的多媒體聯絡中心服務提供商之一，自1990年成立為ETS集團的一部分以來，一直領先本地外包業務。它在香港全年無休地運作多媒體外包聯絡中心，並已獲得ISO 9001和ISO 27001認證。Epro Telecom為銀行、保險、電信和政府部門等各種行業提供專業的聯絡中心服務，涵蓋了對外和對內呼叫的呼叫中心外包、人力資源提供、聯絡中心設施的管理和主機以及聯絡中心系統解決方案。此外，該公司還擁有一支內部研發團隊，自2000年以來一直在設計和開發自有品牌的WISE-xb多媒體聯絡中心系統，這些系統被香港各大公司和政府機構廣泛使用。