品質保證 (RMA) 工程師 (香港)

QA（RMA）工程師-品質保證退貨材料授權工程師

靈感正在與一家全球諮詢公司合作，該公司參與了一個長期項目，與世界領先的人工智能芯片製造商合作。

職務概覽

· 管理關於RMA過程的客戶投訴，確保及時回覆並有效溝通客戶和內部工程團隊以解決問題。

· 支援專案實施，包括與IT合作的額外流程增強和RMA系統升級，同時促進定期進度審查。

· 通過收集和審查客戶數據以滿足RMA批准週轉時間的每日RMA QA分析。

· 領導改善與RMA流程相關的項目，以提升整体客戶體驗。

· 協助內部團隊進行數據分析和報告。

理想職位

· 电气或計算機工程或相關領域的學士或碩士學位。

· 3年以上產品品質、測試工程或類似角色的經驗。

· 強大的質量控制原則和實踐的理解。

· 熟悉品質管理系統和工具。

· 精湛的問題解決和分析能力。

· 較強的溝通和團隊合作能力。

· 注意細節和追求卓越的承諾。

· 英語和國語流利。