客服經理

<div>職位名稱：門市客服經理<br><br> <ul> <li>崗位內容</li> <ol> <li>負責門市形象管理，包括商品陳列、花草、掛畫、燈光及櫥窗等店面形象的日常檢查與維護，確保符合品牌形象標準。</li> <li>負責門市員工形象管理，包括化妝、衣著、髮型等方面的禮儀禮規培訓與日常監督。</li> <li>協助門市日常客戶接待與營業銷售工作，提升客戶滿意度與銷售業績。</li> <li>負責或協助處理重要客戶的接待事務，建立良好客戶關係。</li> <li>處理門市客戶投訴，維護品牌聲譽與客戶權益。</li> </ol> </ul> <ul> <li>工作要求</li> <ol> <li>具備香港永久居民身份證，符合本地就業資格。</li> <li>擁有3年以上航空業乘務長工作經驗，具備高標準的服務意識與專業素養。</li> <li>良好的親和力與溝通能力，能有效處理客戶需求與投訴。</li> <li>具備團隊管理與培訓能力，能有效推動門市客服標準的落實。</li> <li>熟悉門市運作流程，能配合門市整體營運目標進行協調與支援。</li> </ol> </ul> <ul> <li>福利</li> <ol> <li>公司按規定為員工繳納強制性公積金。</li> <li>提供勞工保險保障。</li> <li>公司額外提供醫療及牙科保險，保障員工健康權益。</li> </ol> </ul> </div>