[金融機構]客戶服務員

<p><strong>主要責任:</strong></p><ul><li>透過熱線、數位渠道和親臨現場的協助，回答關於強制性積金（MPF）和職業退休計劃條例（ORSO）的查詢。</li><li>執行交易，包括資金轉移、提款和計劃合併。</li><li>向客戶介紹計劃福利、投資選項和程序要求。</li><li>通過與內部團隊合作，解決複雜問題並保持客戶知情。</li><li>向客戶推廣數位自助平台和退休規劃資源。</li><li>參加外展活動，如座談會、會員簡報和工作場所行銷。</li><li>與合规和運作團隊合作，以滿足客戶需求。</li></ul><p><strong>福利：</strong></p><ul><li>年假17天，生日假1天。</li><li>醫療保險，覆蓋配偶。</li><li>雇主MPF貢獻率為6%或更高。</li></ul><p><strong>要求：</strong></p><ul><li>商業相關學科的學士學位。</li><li>至少2年銀行或金融產業相關經驗，尤以呼叫中心或客戶服務角色為佳。</li><li>通過MPF考試為佳。</li><li>持有相關的SFC許可證或成功完成香港證券學會許可證考試（HKSI Paper 1、7、8或同等學歷）。</li><li>熟悉MPF和ORSO是有利的。</li><li>英語和中文書面及口頭表達流利；以普通話流利為佳。</li><li>經驗豐富的候選人可能考慮助理經理的職位。</li></ul><p></p>