主要職責Key Responsibilities：
1.全面負責門店日常運營管理，確保服務品質與品牌標準的一致性執行
監督所有日常店務運作，確保一致執行服務品質和品牌標準
2.制定並分解銷售目標，帶領團隊持續達成或超越業績指標
設定和分層銷售目標，領導團隊不斷滿足或超越KPI
3.建立並深化VIP及高端客戶關係，提升客戶忠誠度與復購率
建立並深化VIP和高級客戶關係，以提高忠誠度和重複購買率
4.主導員工招聘、入職培訓、日常輔導及績效評估工作
領導員工招聘、上崗培訓、日常指導和績效評估
5.監督商品陳列、庫存管理及防損工作，確保門店資產安全
監督商品展示、庫存管理和防止損失
6.分析門店銷售數據，向管理層提供運營報告與改善建議
分析商店銷售數據並提供營運報告給管理層
7.協調處理客戶投訴，確保顧客滿意度達到奢侈品牌標準
專業管理客戶投訴，確保滿足奢侈品品牌標準
8.執行及反饋公司各類市場活動、新品上市等零售推廣計劃
執行並提供關於行銷活動、產品發行和零售促銷的反饋
任職要求 Requirements
1.5年以上奢侈品、高端珠寶或高端時尚零售行業工作經驗，其中至少2年管理職位經歷
至少五年奢侈品、高級珠寶或優質時尚零售經驗，其中至少两年為管理職位
2.具備紮實的珠寶品類知識，持有GIA或同等珠寶鑑定資質者優先考慮
對珠寶產品有深入的了解；GIA或其他同等資格是一個強大的優勢
3.優秀的銷售能力及數字敏感度，能分析業績數據並制定改善策略
強大的銷售能力和數學敏銳度，能夠分析績效數據
4.出色的團隊領導力及溝通技巧，能激勵並培育銷售人員
優秀的團隊領導和溝通技巧
5.粵語、普通話及英語流利（書面及口語）
粵語、國語和英語（書面和口頭）流利
6.高端服務意識，儀態大方得體，與品牌調性高度契合
高品質服務意識，以專業且有禮貌的方式
7.熟悉零售POS系統及CRM客戶管理系統者優先
零售POS和CRM系統的熟練使用為佳
8.具備穩定的高淨值客戶資源者尤佳
擁有高淨值客戶的穩定投資組合是一大優勢
