Oracle雲服務管理員-承包商

職責

• 擁有全球服務品質、穩定性和業務滿意度的Oracle雲ERP/HCM。

• 標準化內部團隊和外部供應商（GIT、AMS、SI、Oracle）的事故、問題、變化和升級管理。

• 監控全球運作的L2/L3支援和服務水平協議；透過每日監控，將L1支援和業務部門服務領導橋樑起來。

• 從不清晰的所有權和分散的支援模型中降低運作風險。

• 為ERP/HCM項目到BAU的平穩過渡提供支援；確保可擴展且可審計的Oracle雲運作。

資格條件

• 超過10年的企业應用服務管理/IT運作經驗。

• 大型ERP/HCM平臺的服務擁有者/經理的明確記錄。

• 實際經驗支持Oracle雲ERP（財務）/HCM。

• 熟悉ITIL流程（事故、問題、變更、SLM）；有管理全球L2/L3支援模型的經驗。

• 強大的供應商管理和上級溝通技巧；ITIL/Oracle雲認證為佳。