績效管理師（銀行，澳門）

主要職責/對業務的影響
策略規劃和變更執行 - 支援內部或外部驅動的策略規劃和變更管理，以持續改善為基礎
財務管理與數據分析 - 支援預算編制、預測和成本控制的管理，包括追蹤營運虧損、推動效率和確保堅實的挑戰機制到位。透過數據分析和監管報告數據整合和審查，提供支援。
服務績效管理 - 透過適當的基準、指標和報告，支持管理交付給業務的任何「服務」的效率、效果和成功。
治理與文件管理-提供支援，確保適當且一致的治理得到開發和實施，並有堅實的文件記錄和支援管理
組織設計 - 規劃和不斷審查組織設計
人才議程 - 支援發展並執行GCOO及更廣泛的澳門團隊的人才參與計劃
項目執行 - 通過地區/國家特定計劃支持集團COO戰略行動的執行，或為全球業務/全球職能提供治理監督
繼續改善對第三方管理的監督和治理，以實現更前瞻性的治理環境，並支持對第三方參與的持續管理。

經驗、技能和資格
在銀行/金融服務領域有廣泛的經驗，尤以全球組織為佳
在商業管理相關領域或相關商業經驗方面獲得畢業學位
在財務預算、戰略規劃、溝通和人力資源管理過程中，具有被證明經驗的知識將是一個加分項
具有影響高層利益相關者的項目管理經驗
曾在矩阵組織結構中工作的經驗背景；能夠說服不同層級的個人
強大的數據分析技能是一個優勢
英語的口頭和書面溝通技巧是必要的；其他語言能力是有利的
熟練使用MS Office，具備良好的MS Excel、MS PowerPoint知識；額外的數據管理技能，如Excel VBA或編程能力，將是
偏好。

職位名稱：績效經理（銀行業，澳門）
崗位內容：

• 策略規劃與變革執行：支援內部或外部驅動的策略規劃及變革管理，以持續改善為導向，協助制定與落實業務發展方向及轉型舉措。

• 財務管理與數據分析：支援預算編制、財務預測及成本管控工作，包括營運損失追蹤、效率提升推動，以及建立穩健的質疑與審核機制；協助監管報表數據整合、驗證與分析，確保財務資訊準確性與合規性。

• 服務績效管理：統籌與監控各類面向業務單位之「服務」交付成效，設定合理基準（benchmarks）、關鍵指標（KPIs）及定期報告機制，評估服務之效率、有效性及達成成果。

• 管治與文件管理：支援建立並推行一致且健全的管治框架，涵蓋政策流程設計、權責劃分、風險控制及完整文件紀錄，強化管理透明度與可追溯性。

• 組織設計優化：持續檢視與更新本地團隊之組織架構，確保其符合業務發展需求、資源配置合理性及跨部門協作效能。

• 人才發展與員工參與：協助推動集團營運總監辦公室（GCOO）及澳門整體團隊之人力資源議程，包括員工參與計劃之規劃、溝通與落地執行。

• 專案執行與督導：支援區域／國家層級專案，落實集團營運總監之戰略行動；或就跨業務線／全球職能單位之聯合專案提供治理監督與協調支持。

• 第三方管理治理：持續強化對第三方服務供應商之監督與管治機制，推動前瞻性風險管理文化，並支援第三方合作關係之日常管理與績效評估。

工作要求：

• 具備5至10年銀行或金融服務業相關經驗，於跨國機構工作者尤佳。

• 大學本科或以上學歷，主修商業管理、財務、經濟、會計或相關領域；具備同等實務經驗者亦可考慮。

• 熟稔財務預算編製、戰略規劃、跨部門溝通及人才管理流程，並有實際執行案例。

• 具備專案管理經驗，能有效影響高階利害關係人，於矩陣式組織中展現協作與說服能力。

• 具備扎實數據分析能力，熟練運用MS Excel（含進階函數及資料處理技巧）、MS PowerPoint；具備Excel VBA或基礎程式語言（如Python、SQL）經驗者優先。

• 英語聽說讀寫流利，廣東話及普通話具良好溝通能力。

• 熟悉銀行業監管環境與內部管治要求，具備文件撰寫、流程梳理及跨功能協調經驗。

• 須持有澳門永久居民身份或其他合法在澳門工作許可。