工作職責
1.多渠道客戶支援：透過即時聊天（Live Chat）、電子郵件、Discord、Facebook等渠道，及時回覆全球玩家的遊戲相關問題，提供專業且友善的協助
2.帳戶與技術支援：協助玩家完成帳戶驗證、密碼重置、遊戲內購買問題處理（如道具未到帳），以及基礎故障排查（閃退、卡頓、連線失敗等）
3.遊戲玩法指導：解答玩家關於遊戲規則、任務、活動、功能等諮詢，並主動向玩家同步版本更新、新功能及活動資訊
4.玩家反饋收集：記錄玩家的建議與Bug報告，定期整理並匯報給運營及開發團隊，協助識別高頻問題與緊急問題
5.社群輿情關注：關注Discord、Reddit等玩家社群的討論動態，協助維護玩家關係與品牌口碑
6.協助一般行政（辦公室運營、採購、歸檔） 及文書處理（報表、合約、報銷單據）等
任職要求
1.語言能力：英語讀寫及口語流利（必須），能以英文獨立處理海外玩家諮詢；會中文或其他語言者優先
2.工作經驗：具備1年以上客服、玩家支援或相關工作經驗，有遊戲行業經驗者優先
3.遊戲熱情：熱愛休閒類手機遊戲，理解休閒遊戲玩家的常見需求與痛點，樂於幫助玩家解決問題
4.軟技能：具備耐心、細心的服務態度，能在壓力下保持良好的情緒與溝通能力
簽證要求：須為香港居民、香港永居
