工作描述
崗位內容
- 負責餐廳日常接待工作，包括迎接客人、安排座位及確保顧客獲得良好的用餐體驗
- 接聽預約電話，準確記錄顧客的訂位需求，並根據座位情況進行合理安排
- 處理顧客投訴與意見，即時回應並協調相關部門解決問題，提升服務品質
- 執行一般文職操作，如整理預訂資料、更新客戶記錄及準備每日報表
- 協助餐廳其他運營事務，包括與服務團隊溝通客流情況，確保服務流程順暢
工作要求
- 具備良好的溝通能力與服務意識，能以禮貌和耐心應對不同類型的顧客
- 有基本的電話應對技巧，能清晰、專業地處理預訂及查詢來電
- 能夠冷靜處理客訴狀況，具備基本的問題解決能力與抗壓性
- 熟悉一般辦公軟件操作，能勝任簡單的文書處理及資料輸入工作
- 有餐飲業工作經驗者優先，願意輪班並適應高峯時段的工作節奏
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多幕
8小時以上/天, 工作日面議
請謹慎注意
申請工作時，請勿提供您的銀行或信用卡資料。
