2026年，Flexii（一個在香港、新加坡和台灣運作的按需工作匹配平台）正在擴大其通過靈活工作「解锁人們的潛力」的使命。我們正在尋找一位能夠推動Flexii成長到下一階段的客戶服務專員。
客戶支援專員是專家問題解決者和跨數位與傳統渠道的可靠聯繫點。您將管理複雜的升級並貢獻於改善我們的總體服務策略。
主要責任:
先進問題解決：以專業和準確的方式解決複雜的查詢和高層級的升級。
流程改善：識別重複的客戶問題，並與跨功能團隊合作，以精簡服務政策和知識庫內容。
品質保證:監控客戶反饋和指標，確保遵守服務水平協議。
資格條件:
