工作職責
職責
1. 在服務部門歡迎和協助顧客，提供友好且專業的體驗。
2. 聽取客戶的關注點，並準確記錄他們的車輛問題或維護需求。
3. 提供準確的費用估算，並根據車輛評估推薦必要的維修或保養服務。
4. 安排服務預約並與服務團隊協調服務時間線，確保高效工作流程。
5. 與顧客溝通他們車輛的狀態，包括任何延遲或額外修復需要，並在服務過程中提供更新。
工作要求
工作要求
1. 中五或以上學歷。
2. 對汽車工業有著強烈的興趣。
3. 至少2年客戶服務經驗，尤以汽車業為佳。
4. 能夠處理多項任務並在快節奏的環境中優先處理工作。
5. 熟練使用MS Word、Excel和Outlook。
6. 持有有效的駕駛執照（類1和類2）。
英語和中文流利。
職位名稱：Service Advisor 服務顧問
崗位內容
熱誠接待到訪服務中心之客戶，提供專業、友善及高質素的客戶服務體驗。
細心聆聽客戶對車輛狀況的陳述，準確記錄車輛故障現象、保養需求及相關細節。
根據車輛實際狀況進行初步評估，提供清晰合理的維修或保養報價，並就必要項目提出專業建議。
協調安排客戶服務預約時段，與技師團隊緊密配合，確保服務流程順暢高效，縮短客戶等候時間。
於服務進行期間主動向客戶匯報車輛進度，包括維修延誤、新增檢出問題或額外建議項目，保持全程透明溝通。
工作要求
中學文憑（F.5 或以上）畢業，具備基本汽車知識者優先。
對汽車行業有濃厚興趣，願意持續學習品牌技術規範及新車型服務標準。
具備1至3年客戶服務工作經驗，曾於汽車售後服務、經銷商或4S店任職者尤佳。
能在快節奏環境中同時處理多項任務，具備良好時間管理及優先排序能力。
熟練操作Microsoft Word、Excel及Outlook等辦公軟件，能有效處理工單、報表及郵件溝通。
持有香港有效駕駛執照（第1及第2類），具實際駕駛經驗。
精通粵語，具備良好的普通話及英語溝通能力，能流暢應對本地及國際客戶。
須為香港永久性居民，符合本地就業資格。
福利
