主要責任
1. 公司營運領導
-開發並執行公司的整體運作策略。
-建立可擴展且標準化的運作框架和SOPs。
- 推動卓越營運、生產力和持續改善。
- 監控跨部門的日常業務運作。
- 確保運作準備支援區域業務擴展。
2. 經紀業務管理
- 領導運作管理業務，包括：
- 客戶登記和帳戶開設
- KYC和客戶盡職調查
- AML運作流程
- 存款和取款操作
- 客戶帳戶管理
- 個人客戶管理
- MT5運作支援
- 客戶生命週期管理
- 服務品質改善
- 客戶保留和轉換優化
- 確保所有運作流程準確、高效且符合內部政策和監管要求。
3. 領導力與團隊管理
為以下部門提供領導和監督：
- 操作
- 客戶服務
- KYC / AML
- 支付
- 人力資源與行政
- 負債
- 負責:
- 建立並領導高績效團隊
- 績效管理及KPI實施
- 人才發展和繼任規劃
- 跨功能協作
- 工作流程改善措施
- 績效管理
4. 合規與風險協調
與合规和風險管理團隊密切合作，以：
- 加強內部控制框架
- 支援監管檢查和外部審計
- 確保AML和KYC政策的適當實施
- 監控運作風險控制
- 協調運作、交易、合规和風險部門之間的關係
- 推廣強大的治理和合规文化
5. 計費與財務運作
- 管理與全球付款提供商和銀行夥伴的關係。
-優化付款處理工作流程。
-改善存款和取款的轉換時間。
- 確保客戶資金運作安全且高效。
- 監控與付款渠道相關的運作風險。
6. 战略業務成長
與CEO合作，通過以下方式支持業務擴張計劃：
- 建立新市場的營運策略
- 支援東南亞、日本、澳洲和中東地區的區域成長
- 管理戰略合作夥伴關係
- 增強運作可擴展性以支援業務成長
- 支援企業品牌建立和市場擴張計畫
要求
資格條件
- 商業管理、金融、經濟學或其他相關學科的學士學位或上學歷。
- MBA或專業資格將是一個優勢。
經驗
- 至少8年的金融服務行業管理經驗。
- 至少3年在以下領域的高層領導職位：
- 外匯經紀/差價合約經紀/證券/期貨/多資產交易平臺/FinTech
- 有管理50+員工團隊的經驗。
- 在受監管的金融環境中成功地擴大了業務。
崗位職責
一、公司整体运营管理
負責公司整體營運體系的建設與管理；
制定並執行公司營運戰略及年度營營計劃；
推動公司業務規模成長及營運效率提升；
建立規範化、標準化、可複製的營運管理體系。
二、经纪商业务运营管理
負責外匯、黃金、指數、原油及CFD業務營運管理；
監督客戶開戶、KYC審核、入金、出金及帳戶管理流程；
優化客戶生命週期管理體系；
提升客戶轉化率、留存率及客戶滿意度；
負責MT5平台營運管理及CRM系統管理。
三、部門管理與團隊建立
直接管理以下部門：
營運部（Operations）
客戶服務部（Customer Service）
客戶審核部（KYC/AML）
支付結算部（Payments）
行政人事部（HR & Administration）
財務部（Finance）
負責：
團隊搭建與人才培養；
KPI制定與績效考核；
部門協同及流程優化；
企业文化建设。
四、合规与风控协调
與合规部門共同建立内部控制体系；
配合監管機構檢查及審計工作；
監督客戶資金管理流程；
推動AML（反洗錢）及KYC政策落地；
協調營運、交易及風控部門工作。
五、支付與資金运营管理
管理全球支付渠道及第三方支付供应商；
優化入金及出金流程；
提高資金處理效率；
保障客戶資金結算安全與穩定。
六、業務發展支援
協助CEO制定市場擴張戰略；
推動東南亞、日本、中東及國際市場發展；
对接战略合作伙伴；
推動公司品牌建設及業務成長。
任職要求
- 基本要求
本科及以上學歷；
金融、經濟、工商管理等相關專業優先；
8年以上金融行業管理經驗；
3年以上外匯、CFD、證券或期貨行業高階管理經驗；
具備50人以上團隊管理經驗；
熟悉國際經紀商營運體系；
英語可作為工作語言。
- 专业要求
熟悉以下業務：
MT4 / MT5平台營運；
CRM客戶管理系統；
KYC及AML流程；
支付及清算體系；
客戶服務體系；
经纪商后台运营管理；
國際金融監管要求。
- 優先條件
具備以下機構工作經驗者優先：
國際外匯及CFD經紀商；
多資產交易平台；
持牌金融机构；
國際支付機構。
具有以下市場經驗者優先：
東南亞市場
日本市場
澳洲市場
中東市場
