電商平台營運專員

工作內容：

平台上架管理、訂單處理、數據分析、促銷活動協調與客戶支援

崗位內容：

• 負責電商平臺商品上架、頁面優化及庫存管理，確保產品資訊準確、圖片清晰、描述專業，提升轉化率與用戶體驗。

• 統籌訂單全流程處理，包括審單、協調倉儲出貨、物流追蹤及異常訂單跟進，維持高準時交付率與客戶滿意度。

• 定期執行銷售與流量數據分析，涵蓋轉化率、點擊率、客單價及促銷ROI等關鍵指標，並輸出簡明報告以支援營運決策。

• 協同市場與設計團隊規劃及執行平臺促銷活動（如限時折扣、滿減、節日專場等），負責活動頁搭建、規則設定、效果監測與複盤總結。

• 提供即時、專業的客戶支援服務，處理諮詢、退換貨申請及投訴協調，維護品牌形象並推動正面評價累積。

工作要求：

• 流利粵語，具備良好書面與口語表達能力；普通話或英語為加分項，能應對多元客戶溝通需求。

• 熟悉主流電商平臺操作邏輯（如Shopify、Shopline、Amazon、HKTVmall等），具基本後臺管理經驗者優先。

• 具備基礎數據分析意識，能熟練使用Excel進行數據整理與圖表呈現；有Google Analytics、Facebook Ads Manager或類似工具經驗者尤佳。

• 細心踏實、責任感強，能同時處理多項任務並在指定時限內交付成果；具備基本問題解決能力與跨部門協作意識。

• 接受辦公室工作模式，工作時間為星期一至五上午9時至下午6時，無需輪班或夜間值守。

福利：

• 十三個月薪酬及年終花紅，按公司業績與個人表現發放。

• 提供交通津貼，減輕通勤負擔。

• 全面保險計劃，涵蓋醫療、住院及意外保障。

• 享有14天有薪年假，並按《僱傭條例》享有法定假期及病假。

• 彈性工時安排，配合員工生活節奏；另設休閒及運動設施，促進身心健康與團隊凝聚力。