電子網店營運專員

崗位內容

• 負責電子商貿平台的日常運營工作，確保網店各項流程順暢運作。

• 處理客戶訂單，包括訂單確認、出貨安排及物流追蹤，提升交付效率與準確率。

• 管理商品庫存，定期進行庫存盤點與數據更新，避免缺貨或超賣情況發生。

• 提供即時線上客服支援，回應客戶查詢，解決購物過程中遇到的問題。

• 執行售後服務流程，包括退換貨處理、投訴協調與客戶滿意度跟進。

工作要求

• 具備大專或以上學歷 、商業或相關科系者優先。

• 熟悉主流電子商務平台操作(例如:Shopify、Shopline) ，有實際操作經驗較佳。

• 懂HKTV MALL更好。

• 有設計經驗者和懂Photoshop/Canva。

• 具基本電腦技能，能熟練使用Excel及其他辦公軟件進行數據整理與報表製作。

• 擁有良好溝通能力與服務意識，能耐心處理客戶需求與突發狀況。

• 工作主動積極，具備責任感與團隊合作精神，可適應輕度加班與輪班安排。