客戶服務

更新於近3個月
需要香港工作許可
1至3年
中學文憑
薪資可議
9.0 小時/天, 5 天/週
HK $18K-20K/月
工作描述

職務責任:

· 接受客戶出貨訂單

· 承擔運作任務,包括處理每日進口、出口、海關清關和交付,如指示。

· 进出口報關處理

· 理解地面運作和支持運作作為地面服務操作員的職責(這將包括在正常工作時間外工作)

· 回答基本技術支持問題,並協助客戶使用網站創建運輸訂單。

· 解決收費問題,解釋收費單

· 告知顧客國際運輸規則和規定

· 建議顧客進行適當的包裝程序

· 跟進規則、法規和內部程序,以便向客戶提供準確的信息

· 協助客戶解決所有查詢問題,並在第一通電話上試圖解決問題。

· 提供卓越的內部和外部客戶服務

· 翻譯內部文本,校對

· 埋單項目和其他合理任務/職責,由經理指派

溝通:

· 較強的口頭和書面溝通技巧(中文/英語)

· 能夠通過電話、電子郵件清楚地與客戶溝通。

能力要求:

· 強大的客戶關注,如在先前角色中所展示的

· 能夠在有限的直接監督下工作

· 良好的Excel、Word、Outlook和網路應用知識

· 熟悉貨運代理流程,進出口報關

· 能夠多任務處理並在快節奏的環境中工作

· 展現出問題解決的能力

· 能夠在團隊合作的環境中運作

· 工作角色的靈活性

· 可以根據需要調整班次、加班和周末/假日

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帝美斯奢侈品香港有限公司·Customer Service
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公司簡介
全球物流服務(B2B、B2C): - 空運 - 海運 - 道路運輸 - 珍貴貨物 - 普通貨物 - 儋存服務 - 海關清關
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請謹慎注意
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