樓面接待員

VANORISE·消費品/貿易/分銷

需有香港工作許可
不限經驗
不限學歷
5天/週
HK $18K-20K/月
工作亮點
設季度表現獎金,根據服務質素發放
入職滿一年享12天年假,隨年資增至18天
提供在職培訓,優異者可晉升樓面主管
工作描述
樓面接待員

崗位內容

  • 負責賓客入座安排、桌位調配及現場人流疏導,確保營業時段服務流暢有序。
  • 主動迎送顧客,提供基本餐飲資訊、菜單介紹及簡單的語言協助(包括粵語、普通話及基礎英語)
  • 協調樓面各崗位(如侍應、收銀、傳菜)之間的溝通與支援,配合營運需求靈活調配人力。
  • 處理顧客即時查詢、簡單投訴及特殊需求(例如座位偏好、慶祝安排),並按標準流程向上級匯報異常狀況。
  • 保持接待區域整潔美觀,定期檢查指示牌、等候區設施及宣傳物料,確保品牌形象一致呈現。

工作要求

  • 年滿18歲,具備良好粵語溝通能力,能以普通話及基礎英語進行日常對話;無相關經驗者可接受培訓,但須具備高度服務意識與學習意願。
  • 儀容整潔、舉止得體,具備親和力與穩定情緒管理能力,能在高壓及繁忙環境中保持禮貌與專注。
  • 具備基本數字概念與記憶力,能快速掌握餐廳佈局、菜單重點及常見營運流程。
  • 能適應輪班工作制,包括午市、晚市、假日及突發加班安排;需具備可靠出勤紀錄及團隊合作精神。
  • 持有有效香港身份證或合法在港工作資格;持有效「食物及藥物管理局」頒發之「食物業監管課程證書」為優先考慮條件。

福利

  • 具市場競爭力之月薪,按月發放,另設季度表現獎金,根據個人服務質素及團隊營運達標情況評核發放。
  • 享有法定公眾假期及有薪年假,入職滿一年後享12天年假,隨年資遞增至最多18天。
  • 提供在職培訓及晉升機會,表現優異者可獲推薦參與內部樓面主管、營運助理等職位發展計劃。
  • 員工用餐津貼:每日可享一至兩餐員工價膳食,部分分店設有專用員工休息及進食空間。
  • 年度健康檢查補助、生日禮券、節日慰問品及員工推薦獎勵計劃,鼓勵長期穩定發展與團隊凝聚。
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