主要責任:
策略與路線圖：領導Microsoft 365路線圖，管理核心服務包括Teams、Exchange Online和Intune。
AI與創新：促進用戶採用AI工具和生產力平台；實現聊天機器人和虛擬助理以簡化IT支援。
運作領導： 管理IT運作團隊，確保使用ITIL最佳實踐提供可靠的服務。
生命週期管理：監督客戶計算（桌面、筆記本電腦、移動設備）的完整生命周期，包括映像、漏洞管理以及安全加固。
事件管理：領導事故響應和複雜技術問題的根源分析。
行政支援:為高層級利益相關者提供高品質的支援，並管理大型虛擬會議和網路研討會。
要求：
教育背景: 記認的電腦科學、資訊科技或同等學歷的文憑。必須符合香港中學文憑要求：包括英語、中文和數學在內的五門科目通過。
經驗：至少5年幫助台/VIP支援和數據中心運作的實戰經驗，其中至少在監督或領導職位上工作2年。
技術熟練:
精通Windows 11和Microsoft 365管理（Teams、OneDrive、Power Apps）。
深入理解移動設備管理（iOS/Android）和端點安全。
具有ITSM平台（例如ServiceNow、Jira Service Management或BMC Remedy）的實際經驗。
AI 熟識:熟悉AI驅動的生產力工具（ChatGPT、Microsoft Copilot）以及優化AI提示的能力。
框架：深入理解ITIL或其他類似IT服務管理框架。
領導力：出色的問題解決、組織和溝通技巧。
理想的資格條件:
Microsoft 365、ITIL或其他相關安全領域的專業認證。
經驗在大規模OS遷移和客戶代理部署。
