實施实习生

主要責任

I. 項目實施支援

• 從需求收集和解決方案設計到系統配置和啟動，協助實施顧問完成端到端CRM項目交付

• 參加客戶需求發現會議；協助記錄會議紀要和業務需求規格

• 支援項目計劃、里程碑追蹤和項目時間線的發展和維護

II. 系統配置與交付

• 根據客戶業務需求在CRM平臺上進行基本系統配置（字段/布局/工作流程/權限）

• 協助客戶歷史數據（客戶資訊、銷售記錄、交易數據）的清潔、遷移和驗證

• 參加使用者接受測試（UAT），記錄並追蹤缺陷解決進度

III. 客戶培訓與支援

• 協助準備培訓材料、用戶手冊和快速啟動指南

• 在客戶上線階段，幫助回答每日用戶問題並解決基本支援票據

IV. 文檔與知識管理

• 從項目交付中學習的經驗，建立項目知識庫

• 將常見問題轉換為FAQ並維護團隊知識庫

資格條件

基本要求

• 目前在學士或碩士學位課程，畢業於2027或2028 偏好

• 主修電腦科學、軟體工程、資訊系統、商業管理或其他相關領域

• 有空工作至少每週4天至少連續6個月 ;

• 對 的基本理解SaaS行業和客戶關係管理產品 （例如，Salesforce、Salesforce、HubSpot或其他類似平台）

• 精通Excel（PivotTables、VLOOKUP） ; SQL知識是一大加分

• 強大的文件記錄能力——能夠清晰地撰寫需求文件、用戶手冊和項目交付成果

核心能力

• 客戶溝通 ：具備強烈的客戶服務意識，能夠耐心聽取並理解客戶需求

• 邏輯思考 ：能夠快速構建複雜的業務場景並將問題分解為可執行的解決方案

• 自我動力與韌性 ：強烈的擁有感；能夠在多項目環境中主動推動工作進展

• 學習速度快 ：對新系統和技術的知識好奇心以及快速上手的能力

• 注意細節 ：細心且負責任，對交付品質有著堅定的承諾

語言要求

• 流利的粵語 (母語流利)

• 在 的專業工作熟練程度英語 （讀寫）