客戶服務主任

<div>崗位內容<br> <ul> <li>負責處理客戶查詢及投訴，提供專業及具效率的解決方案，確保客戶滿意度維持於高水平。</li> <li>透過電話、電郵及面對面溝通等多種渠道，為客戶提供產品及服務資訊，協助客戶了解相關流程及條款。</li> <li>記錄及跟進客戶個案，確保所有服務請求均能按時處理及回覆，並定期更新個案進度。</li> <li>協調內部部門如營運、技術支援及財務單位，以解決跨部門問題，提升整體服務協作效率。</li> <li>參與客戶服務流程的優化工作，提出改善建議，協助提升服務質素及運作效能。</li> </ul> </div> <div>工作要求<br> <ul> <li>持有大學或以上學歷，主修商業、市場學、管理或相關範疇者優先考慮。</li> <li>具備最少2年客戶服務或相關工作經驗，有團隊協作或督導經驗者更佳。</li> <li>熟悉電腦操作，精通Microsoft Office軟件，並能快速學習公司內部系</li> <li>具備優秀的人際溝通技巧、抗壓能力及解決問題的能力，能應對突發情況並保持專業態度。</li> </ul> </div> <div><br><ul> </ul> </div>