IT工程師實習生（歡迎應届毕业生）

職責

• 為終端用戶提供第一線技術支持，涉及硬體、軟體、網路和應用程式相關問題。

• 使用IT服務管理（ITSM）平台記錄、分類、優先處理並跟進所有支援事件和服務請求。

• 進行基本的故障排除和解決常見的桌面、筆記本、印表機和周邊問題；在必要時將複雜的案例升級到L2/L3支援團隊。

• 協助用戶帳戶管理、密碼重置、訪問提供和標準軟體安裝，根據公司政策和安全指導原則。

• 參加團隊培訓和流程改善措施。

要求

• 信息技術、電腦科學或其他相關領域的副學士學位或更高學位；

• 在技術幫助台或IT支援角色方面有0至1年的經驗；歡迎具有強大技術天賦和客戶服務傾向的應届毕业生申請。

• 熟悉Windows操作系統、Microsoft 365套件、Active Directory、TCP/IP網路基礎和遠程支援工具。

• 必須達到母語水平的粵語。

• 英語強大的口頭和書面溝通技巧；能夠清楚地向非技術用戶解釋技術概念。

• 以客戶為中心的思維、問題解決的態度以及在結構化的SLA驅動的支援環境中工作的願意。

• 在室外工作時，能夠舉起60磅的設備。

福利

• 與行業標準相匹配的競爭力薪資，適合初級IT角色。

• 保險覆蓋，帶薪休假

• 結構化上崗計劃、持續技術培訓和專業認證考試的贊助（取決於項目預算）

• 從L1到L2/L3支援、系統管理或專門的IT功能的內部職業發展道路。

• 包容性的團隊文化，定期的反饋、指導機會和參與跨功能的IT項目。

如果這個絕佳機會聽起來像是你的下一個職業轉移，請通過「立即申請」提交或發送你的履歷及最近的照片。