國際客服专员（跨境电商）

核心職責 1. 客戶業務諮詢 - 為跨境电商客戶提供全渠道（線上/電話）諮詢，解答產品特性、使用方法、購買流程等问题，覆蓋韓國膳食補充劑及保養品類。 2. 個訂單全流程管理 - 處理訂單追蹤、物流進度跟進，確保訂單準確及時送達。 3. 售後問題解決 - 高效處理退換貨、投訴等售後需求，跨部門協調資源提供客戶滿意方案，維護公司品牌形象。 4. 數據反饋與最佳化 - 收集分析客戶反饋，提煉產品/服務改进建議，推動營運流程最佳化。 5. 專項任務執行 - 按時保質完成直属主管交代的業務、點位、獎金計算等特定業務。 要求- 語言能力：中文（國語）及英文流利（多語言能力者優先）。 男女不限，主要班次：週一至週日 轮班制 09:00-18:00，每周休兩日。