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峰盛理財·金融服務
今日回覆過候選人
兼職
灣仔
,
灣仔
僅香港永久居民
不限經驗
中學文憑
4~8小時/天, 5天/週
HK $80-120/小時
工作亮點
提供在職有薪培訓
無需相關經驗，歡迎新入行人士
具備良好中文溝通能力，重視團隊合作
工作描述
崗位內容
以專業、禮貌及耐心的態度處理各類查詢與投訴，確保客戶體驗滿意。
準確理解客戶需求，快速檢索系統資料，提供清晰、正確的服務資訊與解決方案。
按標準作業流程記錄通話內容、問題分類及處理結果，確保CRM系統資料完整與即時更新。
協同內部部門（如技術支援）跟進，推動問題於承諾時限內妥善閉環。
定期參與服務品質監測與案例復盤，持續優化應對話術與服務流程，提升整體服務水準。
工作要求
具備良好中文（粵語及普通話）溝通能力，能清晰表達、主動傾聽並適切回應；英文基礎佳者尤佳。
熟悉基本電腦操作，能熟練使用Windows系統、瀏覽器及CRM客服平臺。
具備基本問題分析與判斷能力，能在壓力下保持冷靜，獨立處理常見客戶情境。
重視服務細節與客戶感受，具責任感、同理心及團隊合作精神。
中五或以上學歷，無需相關經驗；有客服或電話銷售經驗者將獲優先考慮。
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提供加班津貼，按實際超時工作情況發放
享有生日假一天及年假十二天
月薪介乎港幣16,500至17,000元，按資歷及表現而定
請謹慎注意
申請工作時，請勿提供您的銀行或信用卡資料。
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