香港科學園-高級官員（客戶支援）

職責

• 在用戶的R&D活動中提供支援，並解決技術問題。
• 通過改善工作流程並實施新的IT平台（如LIMS）來優化實驗室運作。
• 確保ISO合規性並更新標準操作程序（SOPs）以維護質量標準。
• 通過回覆查詢、提供詳細信息並解決問題，提供卓越的客戶服務。
• 提供行政和數據支援，包括採購、資料庫管理以及生成統計報告。
• 跨團隊合作，確保順暢的日常運作和高客戶滿意度。

要求

• 生命與健康科學、商業、通訊或相關領域的學士學位
• 至少2至3年的工作經驗，最好在實驗室環境中。
• 熟悉實驗室程序、品質管理系統（ISO）和醫學術語。
• 一位以客戶為中心的問題解決者，具備優秀的溝通、人際關係和細心的技能。
• 精通數據分析和報告，能夠在團隊中有效地管理多個任務。
• 流利使用英語和中文（包括普通話）的讀寫和口語。
• 熟悉實驗室管理系統（例如LIMS）是一個強大的優勢。