高級客戶服務主任 - 強積金 & 積金易

職責：

• 處理熱線中心內有關強積金（MPF）及積金易（eMPF）的查詢電話

• 計劃和建議應對複雜和投訴案件的策略

• 執行解決方案，或需要直接聯絡投訴人

• 協助管理團隊服務質素，並提供必要的一對一輔導及團隊溝通

• 完成經理分派的其他工作

工作時間: 星期一至五 09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)/ 星期六 09:00 - 13:00 (長短週)

工作要求：

• 具備文憑或以上學歷

• 具備本地銀行工作經驗 及或 處理職業退休金的金融機構相關工作經驗者優先

• 具備處理投訴/ 呼叫中心經驗

• 具有良好的溝通和表達能力，特別是在處理投訴案件和高要求客戶方面

• 熟悉使用系統檢查客戶資料

• 具備良好的解決問題能力

• 良好中文及英文口語及書寫能力

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