高級顧客服務官員（內部代理支援）

我們的客戶是一家領先的保險公司，他們目前正在尋找一位高素質人才來填補以下職位：

客戶服務高級主管（內部代理支援）

工作職責：

• 處理分銷商關於承保、保單管理和索償方面的查詢。

• 以積極的客戶思維提供卓越的端到端服務。

• 管理從銷售渠道大量涌入和流出的電話，包括輪班時的對外服務。

• 識別分銷商的需求，澄清資訊，研究每一個問題並提供解決方案

• 建立可持續關係，通過多走一英里來吸引分銷商

• 預見升級並在需要時接管電話

• 讓管理層了解問題和困難

• 編制每月/年度結果和績效報告

要求：

• 高級文憑、副學士學位或學士學位畢業生

• 在保險/金融產業有2至3年相關工作經驗

• 流利使用英語和粵語（書面和口頭）

• 優秀的溝通和人際關係技巧

• 注重細節，組織有序，具有良好的問題解決能力

• 熟悉MS Word、MS Excel和Power Point的電腦技能

具吸引力的薪資待遇、福利和良好的職業前景將提供給合適的人才。

所有由求職者提供的個人資料僅用於招聘用途。