技術支持:
通過電話、電子郵件或親自為用戶提供第一級支援，涉及硬體、軟體和網路問題。
安裝和配置：
安裝、配置和維護計算機硬件、軟體、作業系統、周邊設備和音視頻（AV）設備。
會議室支援（Zoom與Teams會議室）：
設置、配置和維護會議室系統，包括Zoom Room和Microsoft Teams Room。
在會議期間提供實時技術支持，確保無縫的視頻和音頻會議體驗。
排查會議空間的連接、音視頻和顯示問題。
與IT基礎設施團隊協調，為會議系統保持最佳網絡和硬體性能。
故障排除和維護：
診斷並解決技術問題，執行系統更新，並確保IT系統的安全性和效率。
用戶和帳戶管理：
設置新的用戶賬戶，管理權限，並協助用戶培訓。
系統監控：
監控電腦系統和網路，確保最佳性能並預先解決潛在問題。
文件記錄和報告：
創建並維護文檔，如IT程序、配置和故障排除步驟，並記錄問題和解決方案。
設備管理：
維護IT和AV設備的庫存，並進行必要的修復或更換。
