餐飲營運經理

克明國際

需有香港工作許可
5-10年经验
高級文憑或副學士
5天/週
HK $29K-40K/月
工作描述

「陳克明麵館(香港旗艦店)」係陳克明食品集團於香港設立嘅首間旗艦店,作為集團與消費者連結嘅窗口,承載陳克明品牌文化傳播嘅職責同使命。

崗位職責

一、香港店營運管理

  1. 經營指標達成:主導落實公司訂定之營收、成本、庫存週轉率、人效、坪效等營運及管理指標。

  2. 建立服務標準:制訂員工儀態、話術、危機處理(如顧客投訴、突發參觀等)標準,持續提升顧客滿意度。

  3. 食品安全管控:負責門店食品安全全流程監管、人員操作規範監督、隱患排查及整改,確保合規與用餐安全。

  4. 效率提升:運用數碼工具(CRM、客流分析系統等)優化顧客轉化率與復購率。

二、團隊賦能與品牌文化滲透

  1. 組建及培訓精英服務團隊:負責門店人員招聘、帶訓、人才培育,重點強化商務禮儀、產品知識及服務意識。

  2. 品牌傳播:將品牌核心價值觀轉化為可感知嘅空間體驗(如裝潢細節、員工互動方式),令顧客喺門店直接感受陳克明品牌調性。

任職要求

  1. 大專或以上學歷,具 5年以上連鎖餐飲門店管理經驗

  2. 較強客戶服務意識,具備良好溝通能力、突發事件應變處理能力;

  3. 擅長數據分析、成本控制、流程優化及團隊建設;

  4. 有門店 0–1 籌建經驗者優先;

  5. 普通話流利,粵語可作工作語言,具基本英語交流能力。

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