顧客服務經理 电话客戶服務主任 (主題園區)

更新於3個月前
需要香港工作許可
1至3年
中學文憑
10.0 小時/天, 6 天/週
HK $17K-19K/月
工作亮點
14天有薪年假
免費醫療福利
完善在職培訓
工作福利
生日假
恩恤假
牙科計劃
考試假
保險計劃
14天年休
工作描述
<p>主要職責:</p><p>- 處理客戶投訴及查詢</p><p>- 通過多種渠道(電話、電子郵件、實時聊天)及時作出解答,提升客戶的整體滿意度</p><p>- 為電子平台及手機APP用戶提供協助及指導</p><p>- 遵守所有監控和服務規定,確保熱線運作順暢</p><p>職位要求:</p><p>- 中五或以上程度</p><p>- 良好的粵語、英語和普通話</p><p>- 懂得中英文輸入法</p><p>- 歡迎轉職人士及應屆畢業生申請</p><p>- 有相關客戶服務經驗會優先考慮</p><p>工作地點:荃灣</p><p>工作時間:</p><p>- 星期一至五 09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)</p><p>- 星期六 09:00 - 13:00 (長短週)</p><p>全職同事可享以下福利待遇 :</p><p>- 14天有薪年假</p><p>- 生日假</p><p>- 員工介紹獎金</p><p>- 完善在職培訓</p><p>- 免費醫療福利包括門診及住院保障</p><p>- 電訊及其他産品員工折扣優惠</p><p></p>
客戶服務
英文打字
Chinese Typing
Comunication
廣東話
英文
普通話
Nicole Chan
HKT Teleservices·HR
近3日活躍
公司簡介
HKT Teleservices是PCCW有限公司的子公司,自1998年以來一直營運,是業務流程外包(BPO)行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋全面的語音和非語音客戶體驗解決方案,為我們贏得了榮譽。 憑藉全球化的存在,我們在香港和中國大陸(包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安)運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶,提供卓越的服務和支持。 在HKT Teleservices,我們專注於提供創新數位客戶體驗(CX)解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持,我們提供多語言支援,覆蓋全球一半以上的人口。 憑藉我們對卓越的堅定承諾,我們致力於轉變客戶互動方式,超越期望,並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作,釋放您客戶體驗策略的全部潛力,在今天的動態市場中獲得競爭優勢。 提供的資訊僅用於招聘相關用途。由申請人提供的個人資料將嚴格根據雇主的隱私聲明(www.hkt.com/privacy-statement)使用,該聲明的副本將在收到要求後立即提供。 香港電訊專業客服(HKT Teleservices International Limited), 為電訊盈科(PCCW Group)集團的子公司,自1998年起運營,是香港業務流程外包(BPO)行業的領導者。我們的專業知識和全面的語音和非語音客戶體驗解決方案, 多年來為我們贏得了不少的獎項和榮譽。 憑藉全球商業網絡,我們在香港和中國內地包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安,設有多個24小時多渠道客戶營運中心。我們廣泛的網路使我們能夠為全球客戶提供卓越的服務和支援。 我們專注於提供創新的數位客戶體驗(CX)解決方案,憑藉人工智慧,尖端技術與高技能的團隊,為我們提供涵蓋全球一半以上人口的多語言業務流程外包服務。
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