Customer Service Executive 客戶服務主任 (服務中心)

HKT Teleservices·電訊

近7日活躍
僅香港永久居民
不限經驗
不限學歷
工作日面議, 現場服務, 早更/中更(需輪班)
HK $18K-22K/月
工作亮點
14天有薪年假,生日假等
人壽保險,醫療保障,家庭醫療福利等
完善在職培訓,清晰晉升機會
工作福利
生日假
恩恤假
考試假
家屬醫療計劃
婚假
額外醫療保險
超值年假
工作描述

工作職責:

  • 為即時到訪及預約客戶提供前線櫃台服務

  • 有效處理及跟進強積金/積金易 相關查詢與投訴

  • 協助客戶使用自助服務機或流動裝置,開立及管理積金易平台帳戶

  • 按公司指引及監管要求提供合規、優質的客戶服務

  • 維持及協調服務中心人流,確保運作順暢

職位要求:

  • 中五或以上學歷,具前線客戶服務或櫃台經驗優先

  • 具前線客戶服務或相關前線、櫃台經驗優先

  • 良好溝通技巧,具耐性、細心及團隊合作精神

  • 熟悉使用手機應用程式及電腦系統查閱資料

  • 能操流利英語或普通話者更佳

工作地點:荃灣/灣仔/尖沙咀

工作時間(輪班制,每星期44小時工作):

-星期一至六 09:00 - 18:00

-星期日 09:00 - 13:00

全職同事可享以下福利待遇 :

  • 14天有薪年假

  • 生日假

  • 17天公眾假期

  • 強積金 / ORSO 供款

  • 人壽保險及醫療保障

  • 家庭醫療福利

  • 牙科福利

  • 電訊及其他産品員工折扣優惠

  • 員工推薦獎金計劃

  • 免費使用公司設施

  • 完善在職培訓及清晰晉升機會

  • 穩定工作時間

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有意應徵者請將CV傳送至WhatsApp 9020 1638 或填寫網上申請表: https://forms.office.com/r/HgMT1rKYyx

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客戶服務
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Wendy Wong
HKT Teleservices·HR
近7日活躍
公司簡介
HKT Teleservices是PCCW有限公司的子公司,自1998年以來一直營運,是業務流程外包(BPO)行業的知名領先企業。我們的專業知識涵蓋全面的語音和非語音客戶體驗解決方案,為我們贏得了榮譽。 憑藉全球化的存在,我們在香港和中國大陸(包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安)運作24小時、多通路客戶關懷中心。我們廣泛的網路讓我們能夠服務全球客戶,提供卓越的服務和支持。 在HKT Teleservices,我們專注於提供創新數位客戶體驗(CX)解決方案。憑藉尖端技術和高技能員工的支持,我們提供多語言支援,覆蓋全球一半以上的人口。 憑藉我們對卓越的堅定承諾,我們致力於轉變客戶互動方式,超越期望,並為我們敬重的客戶驅動業務成長。與我們合作,釋放您客戶體驗策略的全部潛力,在今天的動態市場中獲得競爭優勢。 提供的資訊僅用於招聘相關用途。由申請人提供的個人資料將嚴格根據雇主的隱私聲明(www.hkt.com/privacy-statement)使用,該聲明的副本將在收到要求後立即提供。 香港電訊專業客服(HKT Teleservices International Limited), 為電訊盈科(PCCW Group)集團的子公司,自1998年起運營,是香港業務流程外包(BPO)行業的領導者。我們的專業知識和全面的語音和非語音客戶體驗解決方案, 多年來為我們贏得了不少的獎項和榮譽。 憑藉全球商業網絡,我們在香港和中國內地包括廣州、上海、北京、重慶、永川和西安,設有多個24小時多渠道客戶營運中心。我們廣泛的網路使我們能夠為全球客戶提供卓越的服務和支援。 我們專注於提供創新的數位客戶體驗(CX)解決方案,憑藉人工智慧,尖端技術與高技能的團隊,為我們提供涵蓋全球一半以上人口的多語言業務流程外包服務。
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