通症中心接待處文員

發布於近3個月
觀塘,觀塘
需要香港工作許可
1至3年
中學文憑
全職
7.0 小時/天, 5 天/週
HK $12K-18K/月
工作描述
崗位內容

  • 負責通症中心前臺接待工作，包括迎接來訪客人、接聽電話及處理現場諮詢，展現專業、親切、有禮之服務形象
  • 統籌及協調客戶預約（Booking）事宜，涵蓋新預約登記、時間變更、取消及重新安排，確保預約系統資料即時、準確更新
  • 協助維護與管理公司內部各類電子文件，包括病人登記表、預約記錄、內部溝通備忘等，依規範執行分類、歸檔與定期備份
  • 支援同事出勤相關行政事務，如整理考勤記錄、協助核對排班資料、遞交人事所需文件等，確保人力資源運作順暢
  • 熟練操作中心指定之資訊系統，包括預約管理平臺、內部OA系統及Microsoft Office套件（Word、Excel等），並定期檢查系統運作狀態，異常情況即時向上匯報

工作要求

  • 中學畢業或以上程度，具備基本中文讀寫能力；粵語為必須，能以普通話及簡單英語進行日常溝通者優先
  • 至少一年前臺接待、醫療機構行政或文職相關工作經驗；熟悉醫療服務流程及個人資料私隱保密原則者尤佳
  • 具備良好溝通技巧與情緒管理能力，能在繁忙時段保持耐心、細心及主動服務意識
  • 熟練使用Windows作業系統、Excel及Word進行資料輸入、整理與列印；具備基礎資料庫或預約系統操作經驗者加分
  • 做事有條理、責任感強，能獨立處理多項任務，並配合團隊需求彈性支援跨部門行政協作
  • 應變能力高，具備以客為本的服務態度與禮貌得體的職業素養
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