客戶服務 CS

崗位內容

• 負責處理客戶透過網上及電話渠道的預約安排，準確解答客戶各項查詢

• 熟練操作美容系統，進行預約記錄、資料更新及相關文書處理工作

• 主動回覆社交媒體平臺上的客戶訊息，維持良好互動與品牌形象

• 提供專業且有禮貌的客戶服務，建立並維持長期穩定的客戶關係

• 協助完成日常行政事務，確保服務流程順暢及客戶體驗優質

工作要求

• 具備良好中文書寫及表達能力，能清晰撰寫文書及回應客戶訊息

• 熟悉電腦操作，掌握MS Word及Excel基本應用，中文打字速度達一般水平

• 擁有1至3年客戶服務或相關行業經驗，具備美容業界經驗者優先考慮

• 精通廣東話，能流利使用普通話及基礎英文與客戶溝通

• 中三或以上學歷，具責任感、耐心細心，重視服務質素並具團隊合作精神

福利

• 月薪介乎港幣16,000至24,000元，提供豐厚薪酬及績效酬金

• 享有婚假等福利待遇

• 聘用符合資格人士，接受香港永久居民及多種有效工作簽證持有人申請

• 輪班工作制，每日工作時間由中午12:00至晚上21:00，具彈性安排

• 工作地點位於香港境內，職位為全職，適合有意長期發展者應徵