網絡交付經理

發布於3個月前
需要香港工作許可
5至10年
不限學歷
工作亮點
5+ years Project Management experience in IT outsourcing
Business level English, fluent local language required
Expertise in networking technologies, Unified Communication platforms
工作描述
先前經驗
在受管理服務環境中超過5年的項目管理經驗,重點在企業客戶的IT外包。

先前知識和技能
項目管理技能
了解網路技術(TCP/IP、路由、交換、LAN/WAN配置)和統一通訊平台
熟悉ITIL流程和服務水平管理(SLAs)。
英語和流利的當地語言要求
PMP、ITIL是加分


任務
必須任務
候選人將在一個過程對齊的組織中工作,該組織可能包括以下技能池之一:WAN、LAN、UC、遠程訪問,以及根據ITIL標準的一個或多個過程:容量、變更、配置(包括標準開發)、庫存或問題管理(包括事件管理和根本原因分析)。

候選人需要在至少兩項上述技術中成為第三線專家,並對其他技術有很好的理解。

能夠記錄和執行項目,積極參與項目的所有階段。識別、評估並管理影響項目成功的風險。

有效估算成本、時間表和資源需求,以確保成功交付項目(s)至預定範圍。

確保準備和維護實際的項目和品質計劃,並根據計劃追蹤所有活動,定期為高階IS管理層和客戶管理層提供準確的報告。

監控成本、時間表和使用的資源,如果這些偏离預定的容忍度,則采取行動。確保交付的系統符合這些標準。

管理變更控制程序,從項目贊助商獲得對項目進行修改的同意
候選人可能被指派在非正常時間進行更改



知識和技能
行為技能
優秀的溝通、人際關係和衝突解決技巧。
在技術客戶服務環境中領導和激勵團隊的能力。


結構化方法
遵守標準並以結構化的方式工作,實現跨邊界團隊合作。領導記錄工作並分享知識。積極實踐ITIL標準或類似標準,為流程對齊的IT交付組織。
客戶中心
能夠看到自己的專業領域如何與組織的其他部分相配合,以提供客戶服務。能夠廣泛理解客戶的業務以及服務降級或失敗對他的影響。

團隊合作
出色的故障排除和解決問題的能力,能夠簡化複雜的技術問題以供客戶理解。
熟悉CRM系統、票務工具和網路監控平台。
在技術客戶服務環境中領導和激勵團隊的能力。


技術知識和技能
精通通訊協議
了解網路技術(TCP/IP、路由、交換、LAN/WAN配置)和統一通訊平台
在Cisco環境和雲服務的技術認證和/工作經驗是一大加分
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F5
ITIL
CISCO
思科認證互聯網專家(CCIE)
BGP
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hr Kay
Tech Mahindra·hrd
公司簡介
Tech Mahindra,成立於1986年,是一家印度跨國資訊科技服務和諮詢公司,最初作為Mahindra & Mahindra與BT Group的合資企業,名為Mahindra British Telecom (MBT)。2006年,公司更名為Tech Mahindra,並通過首次公開募股成為一家上市公司。作為全球諮詢服務及系統整合商,Tech Mahindra在全球90多個國家運營,是Mahindra集團的一部分,該集團是最大和最受尊敬的跨國公司聯合體之一。Tech Mahindra提供廣泛的服務,包括諮詢、資訊科技、企業應用、業務流程服務、工程服務、網絡服務、客戶體驗與設計、人工智慧與分析、以及雲端與基礎設施服務。Tech Mahindra以其對多樣性和包容性的承諾受到認可,證明之一是其被納入Bloomberg 2022性別平等指數。公司的歷史包括在2009至2013年間完成對Satyam Computer Services的收購和合併,此後Satyam更名為Mahindra Satyam。2013年,Tech Mahindra與Mahindra Satyam完成合併,成為印度第五大軟件服務公司。此外,Tech Mahindra提供廣泛的數位服務和解決方案,從策略與諮詢到雲端諮詢、商業卓越、數位供應鏈、應用服務、智能自動化、測試服務、性能工程、雲與基礎設施服務、工程服務、數據分析、人工智慧、數位企業應用等,包括SAP、Service Now、Oracle、Salesforce、Pega、Microsoft商業應用、業務流程服務、體驗服務、下一代服務、網絡安全、區塊鏈、元宇宙以及可持續性服務。 Tech Mahindra於1986年成立,是一家印度多國資訊科技服務和諮詢公司,最初作為Mahindra & Mahindra和BT集團的合資企業,以Mahindra British Telecom(MBT)的名稱運作。2006年,該公司更名為Tech Mahindra,通過首次公開發行(IPO)成為一家上市企業。作為全球諮詢服務和系統整合商,Tech Mahindra在90多個國家提供服務,是全球最大的跨國公司之一。Tech Mahindra提供廣泛的服務,包括諮詢、IT、企業應用程序、業務流程服務、工程服務、網路服務、客戶體驗和設計、人工智慧和分析、雲和基礎設施服務。該公司因對多元性和包容性的承諾而被納入彭博性别平等指數2022。該公司的歷史包括從2009年到2013年收購並與Satyam電腦服務公司合并,隨後Satyam被重新品牌為Mahindra Satyam。2013年,Tech Mahindra完成了與Mahindra Satyam的合并,成為印度第五大軟體服務公司。此外,Tech Mahindra提供廣泛的數位服務和解決方案,從策略和諮詢到雲諮詢、卓越業務、數位供應鏈、應用服務、智慧自動化、測試服務、性能工程、雲和基礎設施服務、工程服務、數據分析、AI、數位企業應用程序(如SAP、Service Now、Oracle、Salesforce、Pega、Microsoft Business Applications)、業務流程服務、體驗服務、下一代服務、網路安全、區塊鏈、元宇宙和永續發展服務。
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